১ .শর্তাবলী গ্রহণ :-   

TripNest Limited (TPN) দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন এবং এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। TPN পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ওয়েবসাইট এবং এর পরিষেবাগুলির আপনার ক্রমাগত ব্যবহার কোনও পরিবর্তিত শর্তাদি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়। অবগত থাকার জন্য পর্যায়ক্রমে শর্তাবলী পর্যালোচনা করার সুপারিশ করা হয়।

২.সাধারণ দাবিত্যাগ:- 

ট্রিপনেস্ট লিমিটেড (TPN) ভ্রমণ পরিষেবা প্রদানকারী যেমন এয়ারলাইন্স, হোটেল, দূতাবাস এবং ট্যুর অপারেটরদের সাথে ভ্রমণকারীদের সংযোগ করে। সাইটে প্রদর্শিত তথ্যের যথার্থতা এবং সম্পূর্ণতা প্রতিটি প্রদানকারীর দায়িত্ব। বাজারের অবস্থার পরিবর্তনের ফলে সাইটে ভুল বা পুরানো তথ্য হতে পারে।বুকিং বা ভ্রমণের সময় সমস্যার ক্ষেত্রে, TPN যোগাযোগের বিন্দু হিসাবে কাজ করে এবং ভ্রমণ প্রদানকারীদের আদর্শ নীতি মেনে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে।

৩.বুকিং শর্তাবলী:- 

TPN একটি ইউজার ইন্টারফেস হিসাবে কাজ করে এবং ভ্রমণকারীদের অবশ্যই বুকিং করার আগে সংশ্লিষ্ট ভ্রমণ প্রদানকারীদের শর্তাবলীতে সম্মত হতে হবে।

***মূল্য এবং অফার প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তন সাপেক্ষে.

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে সবচেয়ে সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করি, কিন্তু আমরা বুঝতে পারি যে ত্রুটি ঘটতে পারে। আপনি একটি বুকিং করার আগে, মূল্য এবং বিবরণ নিশ্চিত করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে, আমাদের একজন এজেন্টের মাধ্যমে ভ্রমণ বুকিং করেন, বা TPN দ্বারা প্রদত্ত কোনো ভ্রমণ পরিষেবা ক্রয় করেন, আমরা চাই আপনি আত্মবিশ্বাসী বোধ করুন। এটি করে, আপনি নিশ্চিত করুন যে:

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ এবং একটি বাধ্যতামূলক আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি করার আইনী কর্তৃত্ব রয়েছে৷

আপনি এখানে উপস্থাপিত সমস্ত শর্ত স্বীকার করেন এবং সম্মত হন।

বুকিং এর জন্য আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল, বর্তমান এবং আপনার জ্ঞান অনুযায়ী সম্পূর্ণ।

৩.১  অন্যদের পক্ষে বুকিং:- 

আপনি যদি অন্যদের তরফ থেকে বুকিং করেন, আপনি সেই ভ্রমণকারীদের জন্য প্রধান যোগাযোগ ব্যক্তি হয়ে উঠবেন। এটি করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার কাছে তাদের পক্ষে কাজ করার আইনি কর্তৃত্ব রয়েছে, প্রয়োজনীয় সম্মতি পেয়েছেন এবং তাদের এই শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত করবেন এবং তাদের গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত করবেন। আপনি বুকিংয়ের জন্য সমস্ত অর্থপ্রদান পরিচালনা করার জন্য, প্রয়োজনীয় পরিবর্তন বা বাতিলকরণ সম্পর্কে আমাদের অবহিত করার জন্য এবং অন্যান্য ভ্রমণকারীদের সমস্ত প্রাসঙ্গিক ট্রিপের তথ্য আপডেট করার জন্যও দায়ী। আপনার প্রতিশ্রুতি জড়িত প্রত্যেকের জন্য একটি মসৃণ এবং আনন্দদায়ক ভ্রমণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৩.২ কোনো সফর উপাদান অনুপলব্ধতা:- 

“কোনও ট্যুর উপাদানের অনুপলব্ধতা” প্রসঙ্গে এটি এমন উদাহরণগুলিকে বোঝায় যেখানে আপনার বুক করা ট্যুরে অন্তর্ভুক্ত একটি নির্দিষ্ট উপাদান বা বৈশিষ্ট্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে অনুপলব্ধ হয়ে যায়। এটি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়:

আবাসন সমস্যা: আপনার থাকার জন্য মূলত যে হোটেল বা লজিং পরিকল্পনা করা হয়েছিল তা অনুপলব্ধ হয়ে যায় বা অপ্রত্যাশিত বন্ধ হয়ে যায়।

পরিবহন সীমাবদ্ধতা: যেকোন পরিবহন মোড, যেমন ফ্লাইট, ট্রেন বা অন্যান্য পূর্ব-বিন্যস্ত উপায়, অনুপলব্ধ হয়ে যায় বা বাধার সম্মুখীন হয়।

কার্যকলাপ বা ভ্রমণ পরিবর্তন: আকর্ষণ, ভ্রমণ, বা ক্রিয়াকলাপগুলি প্রাথমিকভাবে আপনার সফরের অংশ আর অ্যাক্সেসযোগ্য বা উপলব্ধ নয়।

এই পরিস্থিতিগুলির মধ্যে যেকোনও উদ্ভূত হলে, আমরা নির্দিষ্ট ট্যুর উপাদানের অনুপলব্ধতা সম্পর্কে অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করব। পরবর্তীকালে, আমরা বিকল্প বিকল্পগুলি, এবং প্রতিস্থাপনগুলি অন্বেষণ করতে সহযোগিতামূলকভাবে কাজ করব, অথবা, প্রয়োজনে, সংশোধিত ভ্রমণপথ বা অন্তর্ভুক্তির উপর ভিত্তি করে প্যাকেজ মূল্যের সম্ভাব্য সামঞ্জস্য সম্পর্কে তথ্য প্রদান করব৷ আমরা আপনাকে ভালভাবে অবহিত রাখা এবং ট্যুরের উপাদানগুলিতে অপ্রত্যাশিত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে একটি সন্তোষজনক রেজোলিউশন নিশ্চিত করার লক্ষ্য রাখি।

৪. প্রচারের শর্তাবলী:-

ক. TPN পর্যায়ক্রমে প্রচার কোড/ডিসকাউন্ট জারি করে।

খ. TPN পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই প্রচারের শর্তাবলী সংশোধন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গ. বিরোধের ক্ষেত্রে, TPN-এর সিদ্ধান্ত বাধ্যতামূলক এবং চূড়ান্ত।

৫. অর্থপ্রদানের শর্তাবলী:-

ক এই সাইটে অর্থ প্রদান করে, আপনি লেনদেনের যাচাইকরণ এবং বৈধতার জন্য ব্যক্তিগত বিবরণ ব্যবহার করতে সম্মত হন।

খ. বিবরণ শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে এজেন্সিগুলির কাছে প্রকাশ করা যেতে পারে।

গ. TPN দ্বারা চার্জ করা সুবিধার চার্জ, অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে।

৬. ডেলিভারি সময়:-

ক. এয়ার টিকেট: TripNest Limited-এ, আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার যাত্রা যতটা সম্ভব মসৃণ। যখন আপনার এয়ার টিকিট ইস্যু করার সময় আসে, তখন এটা জানা গুরুত্বপূর্ণ যে এই প্রক্রিয়াটি সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন দ্বারা পরিচালিত হয় যার সাথে আপনি ফ্লাইট করবেন। আপনার টিকিট বুকিংয়ের সুবিধা সহ আমরা আপনাকে প্রতিটি পদক্ষেপে সহায়তা করার জন্য এখানে আছি, টিকিট প্রদানের সঠিক সময়টি এয়ারলাইনের পদ্ধতি দ্বারা নির্ধারিত হয়। আপনি কখন আপনার টিকিট পাওয়ার আশা করতে পারেন সে সম্পর্কে সবচেয়ে সঠিক তথ্যের জন্য আমরা এয়ারলাইনের নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই

খ. ভিসা প্রসেসিং: যখন ভিসা প্রসেসিং এর কথা আসে, আবেদনটি পরিচালনা করার জন্য সংশ্লিষ্ট দূতাবাস বা কনস্যুলেটের প্রয়োজনীয়তা এবং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে। TripNest Limited-এ, আমরা ভিসা আবেদন প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আপনাকে সহায়তা করার জন্য নিবেদিত। যাইহোক, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ভিসার জন্য প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি যে দেশে যাওয়ার জন্য আবেদন করছেন সেই দেশের দূতাবাস বা কনস্যুলেট দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই প্রক্রিয়াকরণের সময়গুলি এক দেশ থেকে অন্য দেশে আলাদা হতে পারে এবং বিভিন্ন কারণের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তন হতে পারে।

গ. ট্যুর প্যাকেজ: আপনার প্যাকেজের সাথে জড়িত সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনস, হোটেল এবং পরিবহন সরবরাহকারীদের কাছ থেকে আমরা নিশ্চিত হওয়ার পরেই আপনার প্যাকেজের পরিষেবা ভাউচার, আবাসন, পরিবহন এবং অন্যান্য অন্তর্ভুক্তি সহ জারি করা হয়। যদিও আমরা এই প্রক্রিয়াটিকে ত্বরান্বিত করার জন্য অধ্যবসায়ের সাথে কাজ করি, অনুগ্রহ করে বুঝুন যে পরিষেবা ভাউচার ইস্যু করা আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের কাছ থেকে উপলব্ধতা এবং নিশ্চিতকরণের উপর নির্ভরশীল।

৭:- বাতিলকরণ এবং মূল্যফেরত:-

ক. TPN বাতিল/পুনরায় ইস্যু করার জন্য সরবরাহকারী নীতি (এয়ারলাইনস/প্রপার্টি/বাস/ট্যুর অপারেটর) অনুসরণ করে।

খ. রিফান্ড/পুনরায় ইস্যু করার অনুরোধগুলি ভ্রমণের তারিখের ৭২ ঘন্টা আগে TPN দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে।

গ. হোটেল/ফ্লাইট/ট্যুরের জন্য ফেরত দেওয়া পরিমাণ ৭ থেকে ২৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে পারে।

d কনভেনিয়েন্স চার্জ যেকোন রিফান্ডের জন্য ফেরতযোগ্য নয়।

চ EMI লেনদেনের জন্য EMI চার্জ প্রযোজ্য।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো অনুসন্ধান বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি কল করুন 09666-771109 নম্বরে।

Terms and Conditions for TripNest Limited (TPN)

Acceptance of Terms

By using any services provided by TripNest Limited (TPN), you acknowledge and agree to abide by these terms and conditions. TPN reserves the right to modify these terms without prior notice. Your continued use of the website and its services indicates acceptance of any modified terms. It is recommended to review the terms periodically to stay informed.

General Disclaimer

TripNest Limited (TPN) connects travelers with travel service providers such as airlines, hotels, embassies, and tour operators. The accuracy and completeness of information displayed on the site are the responsibility of each provider. Changes in market conditions may lead to inaccuracies or outdated information on the site.

In case of issues during booking or travel, TPN acts as a point of contact and will make commercially reasonable efforts to assist customers, adhering to standard policies of travel providers.

Booking Terms

TPN acts as a user interface, and travelers must agree to the terms and conditions of the respective travel providers before making bookings.

***Prices and offers are subject to change based on availability.

We strive to provide the most accurate and up-to-date information on our website, but we understand that errors may occur. Before you make a booking, please reach out to us to confirm pricing and details.

When you make travel bookings on our website, through one of our agents, or purchase any travel services offered by TPN, we want you to feel confident. By doing so, you confirm that:

You are at least 18 and have the legal authority to create a binding legal obligation.

You accept and agree to all the terms presented herein.

All information you provide for the booking is true, accurate, current, and complete to the best of your knowledge.

3.1 Booking on behalf of others

If you’re making a booking on behalf of others, you become the main contact person for those travelers. By doing so, you confirm that you have the legal authority to act on their behalf, have obtained necessary consents, and will inform them about and ensure their acceptance of these Terms. You’re also responsible for handling all payments for the booking, informing us of any necessary changes or cancellations, and keeping the other travelers updated on all relevant trip information. Your commitment helps ensure a smooth and enjoyable travel experience for everyone involved. 

3.2 Unavailability of any tour component

In the context of “Unavailability of any tour component,” it refers to instances where a specific element or feature included in your booked tour becomes unavailable due to unforeseen circumstances. This could include, but is not limited to:

Accommodation Issues: The hotel or lodging originally planned for your stay becomes unavailable or undergoes unexpected closures.

Transportation Constraints: Any transportation mode, such as flights, trains, or other pre-arranged means, becomes unavailable or experiences disruptions.

Activity or Excursion Changes: Attractions, excursions, or activities initially part of your tour are no longer accessible or available.

Should any of these situations arise, we will promptly notify you about the unavailability of the specific tour component. Subsequently, we will work collaboratively to explore alternative options, and substitutions, or, if necessary, provide information about potential adjustments to the package price based on the revised itinerary or inclusions. We aim to keep you well-informed and ensure a satisfactory resolution in the event of unforeseen changes to the tour components.

Promotion Terms

TPN issues promotion codes/discounts periodically.

TPN reserves the right to modify or withdraw promotion terms without prior notice.

In case of disputes, TPN’s decision is binding and final.

Payment Terms

By making a payment on this site, you consent to using personal details for verification and validation of transactions.

Details may be disclosed to third-party credit card payment gateway agencies for verification purposes only.

Convenience Charge, charged by TPN, may vary based on the payment method.

Delivery Time

Air Ticket: At TripNest Limited, we want to make sure your journey is as smooth as possible. When it comes to the timing of your air ticket issuance, it’s important to know that this process is managed by the respective airlines you’ll be flying with. While we’re here to assist you every step of the way, including facilitating your ticket bookings, the exact timing of ticket issuance is determined by the airline’s procedures. We recommend checking the airline’s specific terms and conditions for the most accurate information on when you can expect to receive your ticket

VISA Processing: When it comes to visa processing, timelines can vary depending on the requirements and procedures of the respective embassies or consulates handling the application. At TripNest Limited, we’re dedicated to assisting you through every step of the visa application process. However, it’s important to note that the processing time for visas is determined by the embassy or consulate of the country you’re applying to visit. These processing times can differ from one country to another and are subject to change based on various factors.

Land Packages: The service vouchers for your land package, including accommodations, transportation, and other inclusions, are issued once we receive confirmation from the respective airlines, hotels, and transportation providers involved in your package. While we work diligently to expedite this process, please understand that the issuance of service vouchers is dependent on availability and confirmation from our trusted partners.

Cancellation, Return, and Refunds

TPN follows supplier policies (Airlines/Properties/Bus/Tour operators) for cancellation/re-issue.

Refund/re-issue requests must be confirmed with TPN 72 hours before the travel date.

Refunded amounts for hotel/flight/tour may be reflected in your account within 7 to 25 working days.

Convenience Charge is non-refundable for any refund.

EMI charges are applicable for EMI transactions.

For any inquiries or concerns regarding these Terms and Conditions, please contact us at [email protected].